FAQ
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Livraison
Envoi soigné par La Poste en lettre suivie
→ en France : forfait de 5€
→ Allemagne-Autriche-Belgique-Danemark-Espagne-Finlande-Grèce-Irlande-Italie-Luxembourg-Monaco-Norvège-Pays Bas-Portugal-Suisse-Suède : forfait de 16€
→ Etats-Unis, Canada : 30€
(Frais de livraison calculés au niveau du Panier)
Possibilité de retirer votre colis gratuitement à l’atelier à Fresnoy-Le Luat, entre Senlis et Crépy en Valois, sur rendez-vous.
Délais de livraison : 24/48h par La Poste en France – 5 à 10 jours pour l’Amérique du Nord
Toutefois en raison de diverses causes (météo, grèves) des retards peuvent être constatés.
Pour la livraison vers des pays hors Europe, les éventuelles taxes d’importation sont entièrement à la charge du destinataire.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité du transporteur, un retard dans le traitement de la commande…
Je ne peux être tenue pour responsable en cas de perte ou détoriation du colis par les services postaux, logique 😉…
Et pour répondre à vos questions …
Combien de temps d'attente pour un bijou en commande ?
Après validation par mail de la commande et réception de l’accompte (40% de la commande) ou de la totalité du paiement. Il faut compter une semaine pour les bijoux sans mosaïque (au max), voir deux semaines maximum si le modèle du bijou comporte une mosaïque. Le temps de fabrication est beaucoup plus long avec la mosaïque à créer.
Le bijou terminé, il sera envoyé en lettre suivie (compter 48h) dans sa jolie boîte ou dans un berlingot DineMozaïc, accompagné d’une petite chamoisine.
Le laiton et l'argent sont-ils allergisants ?
Le laiton est un alliage composé de cuivre et de zinc. Si vous êtes allergique au laiton c’est possible qu’en faite ce soit au cuivre que vous soyez allergique.
Auparavant on retrouvait du Nickel dans les composés du laiton, hautement toxique, je prend soin d’acheter des plaques de laiton garanti sans Nickel.
Cela explique aussi pourquoi certaines personnes se disent allergiques à l’argent car on retrouve du cuivre dans le composé de l’argent. Pour ma part j’utilise de l’argent 950 ce qui signifie qu’il contient 95% d’argent et 5% de cuivre. De l’argent pur serait trop mou à travailler.
Le laiton s'oxyde-t-il ?
Comme tous les métaux le laiton s’oxyde, c’est à dire qu’il va se ternir avec le temps.
Pour repousser ce phénomène naturel il faut éviter de ranger vos trésors dans des pièces humides comme la salle de bain, et à l’air libre. Le mieux est de les ranger dans des petits pochons hermétiques car c’est l’addition oxygène et humidité qui provoque l’oxydation.
Mais de vous à moi l’oxydation n’est pas obligatoirement quelque chose de négatif, en s’oxydant le bijou prend une couleur, une patine qui donne au bijou un aspect vintage que j’aime beaucoup.
Comment mesurer la taille de son doigt pour commander une bague
Il existe plusieurs méthodes :
∗ Prendre une bande de papier, enroulez la autour de votre doigt, avec un feutre marquez l’intersection avec le début de la bande (cela ne doit être ni trop serrer, ni trop ample), coupez la bande après votre marque et dépliez le papier. Mesurez la bande jusqu’à la marque : 5,2cm = taille 52
* Prenez une de vos bague, télécharger le baguier ICI et imprimez-le pour découvrir la taille de votre bague.
* Une autre méthode pour mesurer votre taille de doigt, je vous laisse visionner cette vidéo sur Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=H2L_fM7b32Y
Est-il possible de faire un atelier bijou à deux ?
Oui, vous pouvez venir faire les ateliers bijoux à deux (maximum), par contre la durée de l’atelier s’étire d’1/2 heure environ car on ne peut être qu’à une personne sur certain poste.
C’est sympa pour passer un moment artisanal entre copines ou entre soeurs, …
Je réutilise mes chutes d'argent, pourquoi ?
Dans une vision eco-responsable, je souhaite de plus en plus diminuer mon impact écologique. Je fond mes chutes d’argent pour en faire des plaques que j’utilise pour la création de nouveaux bijoux. Je voudrais faire la même chose avec le laiton.
Je me forme pour recycler les vieux bijoux en argent pour diminuer mes achats d’argent extrait de mines, en vue d’une consommation circulaire et éthique.
Pour la mosaïque, j’achète des céramiques qui proviennent de chutes d’artisanes céramistes et je garde toutes mes découpes de verre et de miroir pour avoir le minimum de perte.
Quel est l'entretien pour la mosaïque ?
Il n’y a pas d’entretien particulier pour la mosaïque, la seule chose à éviter est de tremper le bijoux dans de l’eau.
Donc il vaut mieux ne pas aller à la piscine avec vos bijoux ou de faire la vaisselle avec vos bagues.
Le risque est que le joint de la mosaïque (qui est du ciment) se creuse et qu’à force la mosaïque ne se détache. Mais cela ne m’est jamais arrivé…
Un bijou est un objet précieux et délicat auquel on doit faire attention et entrenir avec soin.
Quel est l'entretien pour le laiton ou l'argent ?
Ne mettez pas vos bijoux en contact prolongé avec de l’eau ou un produit agressif et ne vaporisez pas votre parfum directement sur le bijou.
Comment nettoyer les bijoux en argent ?
à l’aide d’un chiffon doux et de la pâte dentifrice ou d’une chamoisine pour bijou.
Pour nettoyer la céramique et la mosaïque, un chiffon doux humide suffit.
Pour les bijoux en laiton
utilisez un chiffon doux et si vous voulez redonnez un coup d’éclat à vos bijoux en laiton patinés, frottez délicatement en cercle avec de la paille de fer. Cela va éclaircir le laiton, retirer de la patine et leur donner un coup d’éclat.
Est ce que je peux commander un bijou avec une autre mosaïque vue sur un autre bijou ?
L’intérêt de travailler en direct avec un artisan est que l’on peut lui demander du sûr mesure. C’est le cas avec moi.
Si un des bijoux vous plaît mais que vous souhaitez une autre couleur, vous pouvez choisir la couleur sur un autre bijou de la collection, et je me ferai un plaisir de vous le créer. Bien entendu il ne sera pas exactement comme le bijou/modèle, mais ce sera une création unique, faite pour vous.
Peut-on échanger ou se faire rembourser ?
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour me contacter afin d’échanger le bijou ou se faire rembourser (retournez-moi les articles dans les 30 jours suivant la livraison).
Bien entendu le bijou ne doit pas avoir été porté et ne doit pas avoir de signe d’usure et il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
J’effectuerai un remboursement ou un échange une fois que j’aurai reçu l’article, par virement sur le compte bancaire du client à réception du RIB.
Si c’est pour une réparation, contactez moi, je verrai au cas par cas.
Les frais d’expédition liés au retour du bijou restent à la charge du client. (voir onglet CGV)
Merci de votre compréhension.
Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
Il lui est recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis.
TVA non applicable – Art. 293 B du Code Général des Impôts
J'ai reçu une carte cadeau pour un atelier bijou boucles d'oreilles mais je voudrai faire un autre atelier bijou, est-ce possible ?
Oui bien sûr! Prévenez-moi à l’avance si c’est possible. Si l’atelier que vous voulez faire est moins cher que la carte cadeau je vous donnerai un avoir à valoir sur tous les produits DineMozaïc, et s’il est plus cher, vous n’aurez qu’à régler la différence.
SAV, réparation de vos bijoux DineMozaïc
Mon souhait est que vos bijoux durent, qu’ils soient portés et ne s’abîment pas…❤️ malheureusement les accidents peuvent arriver.
Si le joint de votre céramique craque et tombe, si une résine se décolle, ou autre, je peux vous le réparer suivant l’ampleur de la réparation…
Contactez-moi, envoyez-moi une photo avec les explications …
L’envoi du bijou par la Poste est à votre charge (ou vous pouvez le déposer à l’Atelier dans l’Oise), et je vous demande juste un paiement de 10€ comprenant la réparation et le retour en lettre suivi.
Si le bijou est trop détérioré, comme par exemple passé sous la semelle d’une Doc Martens ou dans la gueule de votre chiot 😁, je vous ferais un devis pour la remise en l’état.
Besoin d’aide supplémentaire?
Les questions concernant les Conditions Générales d’Utilisation devront m’être envoyées à dinemozaic@yahoo.fr ou par le formulaire de contact présent sur le site.
Je suis disponible par email à dinemozaic@yahoo.fr ou par téléphone au 06 14 37 76 81, du lundi au vendredi de 10h à 19h30.